إتفاقية الإستخدام
مقدّمة إتفاقية الإستخدام :
(جوافة jawavah ) يرحب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لإستخدامكم لهذا الموقع وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن إستخدام أي شخص كان لـ(جوافة jawavah ) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الإتفاقية وهو تأكيد لإلتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الإتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب(جوافة jawavah ) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الإتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الإتفاقية :
2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. (الإتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الإتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الإتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة إلتزام (جوافة jawavah ):
1. إن إلتزام (جوافة jawavah ) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
2. قد توفّر (جوافة jawavah ) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام (جوافة jawavah ):
2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج (جوافة jawavah ) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات وإلتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الإنضمام إلى عضوية (جوافة jawavah ) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة و إختيار إسم مستخدم وكلمة مرور سرية لإستعمالها عند الدخول لخدمات لـ (جوافة jawavah ). وبذلك تكون قد وافقت على:
1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (جوافة jawavah ) حالاً بأي إستخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (جوافة jawavah ) أو أي إختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن تكون (جوافة jawavah ) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3. أنت تلتزم بإستخدام حسابك أو عضويتك لدى (جوافة jawavah ) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال إستخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر بإسمك ولحسابك.
4. أنت تلتزم عند إستخدام (جوافة jawavah ) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (جوافة jawavah ) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6. إن (جوافة jawavah ) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة.
7. إذا تبيّن لـ (جوافة jawavah ) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في إتفاقية الإستخدام، فإن ( جوافة jawavah ) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق (جوافة jawavah ) الأخرى ووسائلها المشروعة في إسترداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
8. في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (جوافة jawavah )الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الدخول لخدمات (جوافةjawavah ) مرة أخرى.
المادة السادسة - الإتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1. يوافق أطراف هذه الإتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
2. يوافق المستخدم على أن جميع الإتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الإحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (جوافة jawavah ) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (جوافة jawavah ).
المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
1. إن (جوافة jawavah ) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الإتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الإتفاقية، وبموجبه تتضاعف إلتزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الإتفاقية.
2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم (جوافة jawavah ) التوقف عن إستخدام خدماتها حيث أن مجرد دخولكم إلى حسابكم في (جوافة jawavah ) أو إستخدامكم لـ (جوافةjawavah) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل(جوافة jawavah )المناقشة في أي إقتراح بشأن هذه الأحكام.
3. كافة الحسابات تحتسب بالريال السعودي أو غيره من العملات التي نحددها وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالموقع أو التطبيق مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها (جوافة jawavah )، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق (جوافة jawavah ).
4. قد تفرض (جوافة jawavah ) رسوماً على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5. تحتفظ (جوافة jawavah ) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في (إسم المتجر):
1. توفّر (جوافة jawavah ) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في (جوافة jawavah ) فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (جوافة jawavah ) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها (جوافة jawavah ) من حين لآخر.
2. يلتزم (جوافة jawavah ) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، أو وفق مايحدده (حقول HQOL).
3. يلتزم (جوافة jawavah ) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات إستلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج تم بيعه.
4. يلتزم (جوافة jawavah ) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الإتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية وإقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
1. يقر المستخدم بأنه يمنح (جوافة jawavah ) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص بإستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة (حقول HQOL) أو أعلنتها على المنصة من خلال إنضمامك إليها أو إستخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ (جوافة jawavah )، ولما ورد في هذه الإتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ (جوافة jawavah ) هي حقوق مملوكة لـ (جوافة jawavah ) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.
2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ (جوافة jawavah )، والتي من ضمنها (جوافة jawavah ) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ (جوافة jawavah ) أو المعروضة على (جوافة jawavah )، حيث أن (جوافة jawavah )، وكل حق يتبع بـ (جوافة jawavah )، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة خاصة بـ (جوافة jawavah ).
المادة الحادية عشرة - مسؤولية (جوافة jawavah ):
1. يلتزم (جوافة jawavah ) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الإتفاقية.
2. (جوافة jawavah ) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواءً كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن، إلا المطالبات الخاصة بالتعويض عن قيمة المنتج فقط.
3. يلتزم (جوافة jawavah ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم إستخدامه لأغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
1. تتخذ (جوافة jawavah ) معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.
2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (جوافة jawavah ) .
3. (جوافة jawavah ) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4. أنت تعلم وتوافق على أن (جوافة jawavah ) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في جوافة jawavah )، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في (جوافة jawavah ) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والإستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب(جوافة jawavah ).
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن لـ (جوافة jawavah ) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إستبدال المنتج المقدّم إليه من (جوافة jawavah ) خلال الثلاثة أيام التالية لتاريخ إستلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2. يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (جوافة jawavah ) معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك إستبدال المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
· إذا كان العقد يتناول نقل أو إطعام.
·
المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد وإسترجاع المنتج المقدّم إليه من (جوافة jawavah ) خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ إستلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2. يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (جوافة jawavah ) معاينة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك إسترجاع المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها،
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
· إذا كان العقد لتقديم خدمات التوصيل أو الطعام
4. في حالة توافرت أحكام سياسة الإسترجاع المذكورة، يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى (جوافة jawavah ) مع إسترجاع المبلغ المدفوع.
المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
إتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:
- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في إتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة (جوافة jawavah ).
- إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والإتفاق والتعاقد بين (جوافة jawavah ) وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الإتفاقية على أن يوضع في عين الإعتبار ما يلي:
1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الإتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (جوافة jawavah ) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها (جوافة jawavah ) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (جوافة jawavah ) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الإتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (إسم المتجر) والمستخدم.
5. لا تُلغى إتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (جوافة jawavah ).
